Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert am 16.02.2023

Tidal Tank bietet eine 30-tägige problemlose Rückgabegarantie für alle bei uns gekauften Produkte. Kunden können ihr Produkt zurückgeben, wenn sie mit ihrem Kauf unzufrieden sind oder ihre Meinung geändert haben.

Wenn das Produkt benutzt wurde, haben Kunden dennoch Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch. Kunden müssen Tidal Tank innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kontaktieren und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Rücksendung von Waren

Wir stellen für alle Rücksendungen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Indem Sie diese Seite auf unserer Website besuchen: https://www.tidal-tank.com/pages/contact-us
  • Indem Sie uns eine E-Mail senden: info@tidal-tank.com

    Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie www.tidal-tank.com (die „Website“ oder „wir“) Ihre persönlichen Informationen sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf tätigen.

    Kontakt

    Wenn Sie diese Richtlinie gelesen haben und weitere Fragen haben, mehr Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken wünschen oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@tidal-tank.com oder per Post unter den unten angegebenen Kontaktdaten:

    Catalys B.V., Nicolaas Beetsstraat, 222, 3511 HG Utrecht, Niederlande

    Erfassung persönlicher Informationen

    Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website und Informationen, die zur Verarbeitung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen sammeln, wenn Sie uns für den Kundensupport kontaktieren. In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir alle Informationen über eine identifizierbare Person (einschließlich der unten genannten Informationen) als „persönliche Informationen“. Siehe die Liste unten für weitere Informationen darüber, welche persönlichen Informationen wir sammeln und warum.

    • Geräteinformationen
      • Zweck der Erhebung: um die Website für Sie korrekt zu laden und Analysen zur Nutzung der Website durchzuführen, um unsere Website zu optimieren.
      • Quelle der Erhebung: Automatisch gesammelt, wenn Sie unsere Website mit Cookies, Protokolldateien, Web-Beacons, Tags oder Pixeln aufrufen.
      • Offenlegung für geschäftliche Zwecke: geteilt mit unserem Dienstleister Shopify.
      • Gesammelte persönliche Informationen: Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Seiten oder Produkte Sie ansehen, Suchbegriffe und wie Sie mit der Website interagieren.
    • Bestellinformationen
      • Zweck der Erhebung: um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, unseren Vertrag zu erfüllen, Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu arrangieren, Ihnen Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen zu senden, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen und, sofern es mit den von Ihnen geteilten Präferenzen übereinstimmt, Ihnen Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen bereitzustellen.
      • Erhebungsquelle: von Ihnen erhoben.
      • Offenlegung für geschäftliche Zwecke: weitergegeben an unseren Dienstleister Shopify.
      • Erhobene personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
    • Kundensupport-Informationen
      • Erhebungsquelle: von Ihnen erhoben.
      • Offenlegung für geschäftliche Zwecke:
      • Erhobene personenbezogene Daten:
      • Zweck der Erhebung: Kundensupport bereitzustellen.

    Minderjährige

    Die Website ist nicht für Personen unter 18. Wir sammeln nicht absichtlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen Adresse, um die Löschung zu beantragen.

    Weitergabe personenbezogener Daten

    Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit Dienstleistern, um uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen und der Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen zu unterstützen, wie oben beschrieben. Zum Beispiel:

    • Wir nutzen Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Mehr darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, können Sie hier lesen: https://www.shopify.com/legal/privacy.
    • Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen zu reagieren, die wir erhalten, oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

    Verhaltensorientierte Werbung

    Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingkommunikation zu senden, von der wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnte. Zum Beispiel:

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    • Wir teilen Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Einkäufe und Ihre Interaktion mit unseren Anzeigen auf anderen Websites mit unseren Werbepartnern. Einige dieser Informationen sammeln und teilen wir direkt mit unseren Werbepartnern, in manchen Fällen auch durch die Verwendung von Cookies oder anderen ähnlichen Technologien (für die Sie je nach Ihrem Standort zustimmen können).
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    Für weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, können Sie die Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) besuchen unter https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Sie können gezielte Werbung ablehnen, indem Sie:

      FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

      GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

      BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

    Darüber hinaus können Sie sich von einigen dieser Dienste abmelden, indem Sie das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance besuchen unter: https://optout.aboutads.info/.

    Verwendung personenbezogener Daten

    Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, was Folgendes umfasst: Angebot von Produkten zum Verkauf, Zahlungsabwicklung, Versand und Erfüllung Ihrer Bestellung sowie Information über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote.

    Rechtsgrundlage

    Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) sind, auf folgenden rechtmäßigen Grundlagen:

    • Mit Ihrer Einwilligung;
    • Zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und der Website;
    • Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen;
    • Zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen;
    • Zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe;
    • Für unsere berechtigten Interessen, die Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen.

    Aufbewahrung

    Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere Unterlagen, es sei denn, Sie bitten uns, diese Daten zu löschen. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.

    Automatische Entscheidungsfindung

    Wenn Sie Einwohner des EWR sind, haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die ausschließlich auf automatisierter Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruht, wenn diese Entscheidungsfindung rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder Sie anderweitig erheblich betrifft.

    Wir BETREIBEN KEINE vollautomatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkungen unter Verwendung von Kundendaten hat.

    Unser Zahlungsabwickler Shopify verwendet eingeschränkte automatisierte Entscheidungsfindung zur Betrugsprävention, die keine rechtlichen oder anderweitig erheblichen Auswirkungen auf Sie hat.

    Dienste, die Elemente automatisierter Entscheidungsfindung enthalten, umfassen:

    • Temporäre Blacklist von IP-Adressen, die mit wiederholten fehlgeschlagenen Transaktionen in Verbindung stehen. Diese Blacklist bleibt für einige Stunden bestehen.
    • Temporäre schwarze Liste von Kreditkarten, die mit gesperrten IP-Adressen verknüpft sind. Diese schwarze Liste bleibt für einige wenige Tage bestehen.

    Ihre Rechte

    DSGVO

    Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie speichern, diese zu einem neuen Dienst zu übertragen und zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebenen Kontaktdaten.

    Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und anschließend zur Speicherung und weiteren Verarbeitung außerhalb Europas, unter anderem nach Kanada und in die Vereinigten Staaten, übertragen. Weitere Informationen darüber, wie Datenübertragungen mit der DSGVO konform sind, finden Sie im Shopify DSGVO-Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie speichern (auch bekannt als „Recht zu wissen“), diese zu einem neuen Dienst zu übertragen und zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebenen Kontaktdaten. 

    Wenn Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen möchten, der diese Anfragen in Ihrem Namen stellt, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen Adresse.

    Cookies

    Ein Cookie ist eine kleine Menge an Informationen, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, darunter funktionale, Leistungs-, Werbe- und Social-Media- oder Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie der Website ermöglichen, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Login und Regionseinstellungen) zu erinnern. Das bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie zur Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen navigieren. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Menschen die Website nutzen, zum Beispiel, ob es ihr erster Besuch ist oder ob sie häufig wiederkehren.

    Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienstleistungen bereitzustellen.

    Cookies, die für die Funktion des Shops notwendig sind

    Name

    Funktion

    Dauer

    _ab

    Wird im Zusammenhang mit dem Zugriff auf das Admin verwendet.

    2 Jahre

    _secure_session_id

    Wird im Zusammenhang mit der Navigation durch einen Storefront verwendet.

    24 Stunden

    _shopify_country

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    Session

    _shopify_m

    Wird zur Verwaltung der Datenschutzeinstellungen von Kunden verwendet.

    1 Jahr

    _shopify_tm

    Wird zur Verwaltung der Datenschutzeinstellungen von Kunden verwendet.

    30 Min

    _shopify_tw

    Wird zur Verwaltung der Datenschutzeinstellungen von Kunden verwendet.

    2 Wochen

    _storefront_u

    Wird verwendet, um die Aktualisierung von Kundenkontoinformationen zu erleichtern.

    1 Minute

    _tracking_consent

    Tracking-Einstellungen.

    1 Jahr

    c

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    1 Jahr

    Warenkorb

    Wird im Zusammenhang mit dem Warenkorb verwendet.

    2 Wochen

    cart_currency

    Wird im Zusammenhang mit dem Warenkorb verwendet.

    2 Wochen

    cart_sig

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    2 Wochen

    cart_ts

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    2 Wochen

    cart_ver

    Wird im Zusammenhang mit dem Warenkorb verwendet.

    2 Wochen

    zur Kasse gehen

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    4 Wochen

    checkout_token

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    1 Jahr

    dynamic_checkout_shown_on_cart

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    30 Min

    hide_shopify_pay_for_checkout

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    Session

    keep_alive

    Wird im Zusammenhang mit der Käufer-Lokalisierung verwendet.

    2 Wochen

    master_device_id

    Wird im Zusammenhang mit dem Händler-Login verwendet.

    2 Jahre

    previous_step

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    1 Jahr

    remember_me

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    1 Jahr

    secure_customer_sig

    Wird im Zusammenhang mit dem Kunden-Login verwendet.

    20 Jahre

    shopify_pay

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    1 Jahr

    shopify_pay_redirect

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    30 Minuten, 3 Wochen oder 1 Jahr je nach Wert

    storefront_digest

    Wird im Zusammenhang mit dem Kunden-Login verwendet.

    2 Jahre

    tracked_start_checkout

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    1 Jahr

    checkout_one_experiment

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    Session

    checkout_session_lookup

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    3 Wochen

    checkout_session_token_<<token>>

    Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet.

    3 Wochen

    identity-state

    Wird im Zusammenhang mit der Kunden-Authentifizierung verwendet.

    24 Stunden

    identity-state-<<token>>

    Wird im Zusammenhang mit der Kunden-Authentifizierung verwendet.

    24 Stunden

    identity_customer_account_number

    Wird im Zusammenhang mit der Kunden-Authentifizierung verwendet.

    12 Wochen

    Berichterstattung und Analysen

    Name

    Funktion

    Dauer

    _landing_page

    Landingpages verfolgen.

    2 Wochen

    _orig_referrer

    Landingpages verfolgen.

    2 Wochen

    _s

    Shopify-Analysen.

    30 Min

    _shopify_d

    Shopify-Analysen.

    Session

    _shopify_s

    Shopify-Analysen.

    30 Min

    _shopify_sa_p

    Shopify-Analysen im Zusammenhang mit Marketing & Empfehlungen.

    30 Min

    _shopify_sa_t

    Shopify-Analysen im Zusammenhang mit Marketing & Empfehlungen.

    30 Min

    _shopify_y

    Shopify-Analysen.

    1 Jahr

    _y

    Shopify-Analysen.

    1 Jahr

    _shopify_evids

    Shopify-Analysen.

    Session

    _shopify_ga

    Shopify und Google Analytics.

    Session

    customer_auth_provider

    Shopify-Analysen.

    Session

    customer_auth_session_created_at

    Shopify-Analysen.

    Session

     

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    https://www.tidal-tank.com/pages/contact-us

    Zuletzt aktualisiert: 02/16/2023